Срок гарантии

Гарантийный срок на все изделия составляет 2 года.
На протяжении гарантийного периода пользователь имеет право на безвозмездное устранение заводского брака и дефектов, а также удовлетворение других требований, соответствующих законодательству Российской Федерации. Гарантия распространяется исключительно на те устройства, которые использовались по назначению с полным соблюдением требований, описанных в инструкции к оборудованию.

Расширенная гарантия

Компания Al-KO предлагает продлить гарантийный срок одном из способов:

2+2 года.
Расширенная гарантия на технику AL-KO и solo by AL-KO при регистрации на сайте в течении 30 дней с даты приобретения.

2+3 года.
Расширенная гарантия на бензиновые газонокосилки, снегоуборщики и тракторы AL-KO и solo by AL-KO, при условии прохождения ежегодного ТО а АСЦ.

Частые причины поломок

Нарушения правил эксплуатации оборудования.
Несвоевременное проведение ТО.
Естественный износ комплектующих.
Попадание мусора в устройство.
При возникновении неполадок не пытайтесь устранить причину поломки самостоятельно. Обратитесь в сервисный центр, где специалисты выполнят ремонт устройства в соответствии со всеми необходимыми требованиями.

Возврат

Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.
При соблюдении определенных законодательством условий, потребитель в праве:
– Заменить, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня передачи такого товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18).
– Заменить, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара потребителю (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара).
Подробнее описание процесса возврата.

Отказ в гарантии

Поводом для отказа в гарантии являются следующие случаи:
– в конструкцию устройства вносились непредусмотренные правилами эксплуатации изменения;
– поломки и дефекты появились в результате нарушения правил использования продукта, небрежного обращения, естественного износа и норм амортизации;
– выход прибора из строя стал результатом нарушений прямых целей эксплуатации товара;
– с оборудованием применялись запасные части или отдельные узлы производителей, не входящих в список сертифицированных компанией AL-KO;
– устройство транспортировалось с нарушением правил перевозки;
– ремонт оборудования проводился неуполномоченными лицами.